Analista de Sistemas Pleno – Suporte

Analista de Sistemas Pleno – Suporte

Sobre a Instivo Somos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre usuários e sistemas, oferecendo flexibilidade para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento, inovação e varejo para criar soluções que capacitam nossos clientes a liderar mudanças no mercado.

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno, focado em suporte técnico, análise funcional e sustentação de integrações, para atuar diretamente com nossos clientes do segmento de Atacado, Varejo e Atacarejo. Este profissional terá um papel essencial no atendimento, resolução de problemas, monitoramento e evolução dos nossos sistemas e das integrações.

O que você vai fazer?

• Atuar no suporte técnico de nível 2, analisando incidentes, falhas e comportamentos inesperados em integrações e serviços.
• Apoiar no atendimento nível 1 sempre que necessário.
• Monitorar APIs, micro serviços e fluxos integrados, garantindo a estabilidade e performance das operações.
• Realizar análises funcionais e técnicas para diagnóstico e solução de problemas.
• Investigar logs, bancos de dados e pipelines para identificar causas raiz e propor correções.
• Apoiar times internos (Desenvolvimento, Produto e Operações) com informações técnicas para resoluções definitivas.
• Registrar e acompanhar demandas em ferramentas de gestão, garantindo SLA e comunicação clara com clientes.
• Executar testes de validação pós-correção (smoke test / validação funcional).
• Participar da melhoria contínua de processos, documentações e padrões de suporte.
• Apoiar a implementação de novas integrações e funcionalidades do nosso iPaaS.
• Importar e Exportar dados diretamente do banco de dados.

O que você precisa ter/conhecer:

• Experiência como Analista de Sistemas, Suporte Técnico, Suporte a Integrações ou Sustentação.
• Noções de APIs, microserviços e arquitetura distribuída.
• Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais (PostgreSQL, Oracle, MongoDB).
• Experiência com SLQ
• Capacidade de leitura e entendimento de logs e erros.
• Facilidade para interpretar diagramas, especificações técnicas e fluxos.
• Boa comunicação para atendimento a clientes e interação com time interno.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Python, Java ou Typescript (para analisar integrações e serviços).
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
• Conhecimento da ferramenta Data Dog
• Experiência prévia em varejo, atacado ou sistemas ERP.
• Noções de Docker e ambientes containerizados.

O que buscamos em você?

• Perfil analítico e investigativo.
• Organização e clareza na comunicação.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Senso de dono para resolver problemas de ponta a ponta.
• Gostar de trabalhar num ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

O que oferecemos:

• Contratação: PJ
• Modelo Remoto
• Alura
• Ferias&CO - plataforma de viagens
• Gympass

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